Modules de formations Constellation

Public concerné	Tout utilisateur de Constellation
Durée de la formation	1 jour
Prérequis	Être un membre SITI
Objectifs pédagogiques	Connaitre les informations à traiter dans Constellation Saisir des informations Rechercher des informations
Thèmes	Qu’est-ce que le SITI ? La présentation générale de la navigation et de l’interface de Constellation La présentation du principe de saisie et des supports d’aide à la saisie La saisie d’une fiche L’association d’un média existant à une fiche Remarques liées à la suppression de données Recherche multicritères / par mots-clés / multi-bordereaux / tags

Public concerné	Utilisateurs en charge des éditions
Durée de la formation	1 jour
Prérequis	Être un membre SITI et avoir validé le module N°1
Objectifs pédagogiques	Comprendre les principes de conception des documents PDF et Word à partir de Constellation Structurer et mettre en page au format PDF et Word
Thèmes	Les principes de conception d’un document Word La génération d’un export à partir des modèles créés

Public concerné	Personnel en charge de l’accueil / Conseillers en séjour Responsables Accueil
Durée de la formation	1 jour
Prérequis	Être membre SITI et avoir validé les modules N°1 et N°2
Objectifs pédagogiques	Comprendre la Gestion Relation Client dans Constellation Connaître les différents modèles d’édition de réponse Qualifier et traiter une demande Utiliser le bordereau prospect : recherche, création et modification d’un prospect Paramétrer et rechercher une offre
Thèmes	Présentation des fonctions d’accueil Les différents modes de contact « clients » La recherche d’une offre dans l’onglet accueil Constituer le panier de renseignements touristiques Traiter une demande (à l’accueil, par mail, par courrier avec traitement immédiat ou différé, en réponse à un formulaire web) Les modèles d’édition de courrier et d’emails Utilisation de Rodsapp pour évaluer la fréquentation Statistiques (visualisation et exports)

Public concerné	Personnel en charge du marketing Toute personne susceptible de réaliser un emailing Utilisateurs en charge des mailings papier
Durée de la formation	1 jour
Prérequis	Être un membre SITI et avoir validé les modules N°1 et N°2
Objectifs pédagogiques	Réaliser un modèle d’étiquettes et les éditer pour le mailing Réaliser un modèle de lettre et générer le mailing Identifier les cibles et destinataires du mailing Connaître le cadre légal et les bonnes pratiques sur le lancement d’e-mailing Réaliser un modèle de mail et générer l’e-mailing Identifier les cibles et destinataires de l’e-mailing Obtenir une source de données pour réaliser un publipostage en dehors de Constellation
Thèmes	La création des modèles d’étiquettes Création de modèles de mailings papier personnalisés Personnalisation des questionnaires de collecte papier pour chaque structure Édition de questionnaires de collecte papier La présentation du cadre légal et des bonnes pratiques sur le lancement d’un emailing La création des modèles d’emailing La visualisation et le test des modèles d’emailing Le lancement, la planification et la réutilisation d’un emailing Lancement d’un emailing et interprétation du tracking L’édition d’une source de données pour un publipostage externe à Constellation Présentation du module de collecte en ligne